Laatu ja ympäristö
Autokeskuksella AKL:n laatuohjelma ja sertifikaatti Autokeskus Oy on Aro-Yhtymä Oy:n omistama jälleenmyyntiketju, joka muodostuu seitsemästä täyden palvelun autotalosta suurimmilla markkina-alueilla. Näillä alueilla on yhteensä n. 70.000 auton suuruinen Nissan-, Chrysler- ja Jeep-autokanta, jonka kasvattaminen entisestään laadukkaalla toiminnalla niin automyynnissä kuin huolto- ja oheispalveluissa on keskeinen tavoitteemme. Voidaksemme parantaa toimintamme laatua päätimme hyödyntää eri autotaloissamme olemassa olevaa osaamista sekä parhaita käytäntöjä ja käynnistää niiden pohjalta kaikille autotaloillemme yhteisen kehityshankkeen, joka sisältää kaikkien keskeisten toimintojen läpikäymisen ja toimintatapakuvaukset. AKL:n laatuohjelma tarjosi kehityshankkeen toteuttamiseksi parhaan mahdollisen työvälineen. Koska kyseessä oli ensimmäistä kertaa ohjelman yhtenäinen ja samanaikainen toteutus näin monessa autotalossa, valittiin tukiorganisaatioksi ja koordinaattoriksi Ammattienedistämislaitos, jolla on aiempaa kokemusta laatuohjelman läpiviennistä. AKL-Laatuohjelma – Laatu on hyvä työ
AKL-Laatuohjelma on Autoalan Keskusliitto ry:n kehittämä auto-alan hyvien kauppa- ja korjaamotapojen kuvaus ja sen mukaiseen toteutukseen ohjaava palvelukokonaisuus. Laatuohjelman tavoitteena on asiakkaille myydyn palvelun laadun varmistaminen ja jatkuva parantaminen. AKL-Laatu-ohjelman mukaiset, asiakaslähtöiset ja käytännönläheiset vaatimukset on kirjattu Autokeskuksen yhteiseen laatukäsikirjaan. AKL:n ympäristöohjelma ja sertifikaatti kaikissa autotaloissa
|
Osa laatuohjelmaa
